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疫情期間如何保證公司的持續正常運行和對外服務

2020-02-10

 當前受到新冠肺炎病毒影響,全國經濟社會基本處於全麵停滯狀態,在疫情發展形勢尚不明朗的情況下,西安independent reserve企業管理谘詢有限公司該如何應對,才能保障公司的各項事務持續進行,可以一如既往服務企業和社會,從而立於不敗之地,順利走出困境,編者個人有如下兩點看法:


1、內部溝通


   疫情期間應加強各部門領導與員工的溝通,既要穩定人心,又要做好未來一年的規劃。各部門可通過遠程辦公等方式,加強企業內部部門間員工的溝通,如定時開展部門內部員工拚搏目標分享、部門年度規劃發展、進行員工技能培訓等,企業人員保持及時的溝通,利用這段窗口期實現技能提升。及時為員工提供充足的培訓學習機會。將疫情防控知識、公司政策規定、最新業務技能及企業核心競爭力等課程推送給員工,員工可隨時隨地進行在線學習。同時,還可以通過在線考試保障學習質量。


2、強化與客戶的溝通


(1)與已簽約客戶保持溝通


對所有在進行中的項目,安排項目負責人與客戶進行溝通。一方麵,了解客戶方的健康情況並問候;另一方麵,要跟客戶商量後續的項目進度安排。對於部分特殊的客戶,在確保健康、安全的情況下與客戶協商現在所處工作困難的解決方式,與客戶共渡難關以彰顯企業的職業操守與責任心。


(2)與正在洽談的項目單位保持溝通


   對於正在洽談中的項目,安排對接的項目負責人與客戶進行商議,前期工作仍然可以正常開展,但麵談等目前無法正常進行的工作,建議對方延後或者遠程視頻方式開展。



   災難是人類進步發展過程中的一次偶然事件,也是工程谘詢企業進化發展過程中的試金石,考驗企業的價值觀、核心能力、規模能力以及組織的適應性。西安independent reserve企業管理谘詢有限公司作為工程谘詢行業的一員,將繼續踐行企業的價值觀和發展理念,公司全體工作人員不畏艱難險阻,將持續為客戶提供最優質的服務。


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